Qualiserv : label établi selon
référenciel ISO 9001 v2000
Certification en cours |
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Le respect de nos engagements de qualité a permis à GETELA d’obtenir les 2 labels qualité existants dans les métiers de l’accueil téléphonique :
Nous garantissons à nos clients :
- Un traitement humain réalisé par des professionnelles
- Un accueil souriant et convivial
- La qualité et la rapidité des réponses téléphoniques
- Une supervision et un contrôle qualité constants
- L’écoute client permanente et consciencieuse
- Des interlocuteurs privilégiés pour chaque client
- Des procédures d’amélioration continue
- Une formation professionnelle de son équipe
- Des outils téléphoniques et informatiques performants et sécurisés